FAQ

Innerhalb wie vieler Tage wird mein Produkt geliefert?

Wir liefern die meisten Artikel mit Standardversand innerhalb von 5 bis 15 Werktagen.

Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

Die Versandkosten tragen wir selbst.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Eine Abholung ist leider nicht möglich.

Ich habe ein falsches Produkt erhalten. Was soll ich jetzt tun?

Das ist natürlich nicht die Absicht. Bitte teilen Sie uns dies über „Kontakt“ mit und wir sorgen dafür, dass Sie so schnell wie möglich die richtige Bestellung erhalten.

Ich habe meine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigung erhalten.

Sie sollten unmittelbar nach der Bestellung eine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten, es kann jedoch zu Verzögerungen kommen. Wenn Sie nach 24 Stunden keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen können.

Ich habe meine Bestellung aufgegeben, aber eine falsche Adresse angegeben. Was soll ich jetzt tun?

Sie erreichen uns über „Kontakt“. Wenn sich Ihr Paket im Versandstatus befindet, werden Sie dabei unterstützt, die relevanten Informationen zu ändern; Sobald Ihr Paket versandt wurde, können die Informationen nicht mehr geändert werden.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte achten Sie besonders darauf, dass die meisten Bestellungen nicht sofort storniert werden können, da unser System automatisch arbeitet und Bestellungen fast sofort bearbeitet werden. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu stornieren. Wir werden versuchen, Ihre Anforderungen zu erfüllen.

Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, versenden wir Ihre Bestellung. Sie haben dann die Möglichkeit, Ihr(e) erhaltene(n) Produkt(e) zurückzugeben. In diesem Fall müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Rückgabeantrag stellen.

Ich habe meine Bestellung erhalten, aber das Produkt ist beschädigt. Was soll ich jetzt tun?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten. Wir werden umgehend nach einer Lösung für Sie suchen.

In folgenden Fällen können Rücksendungen abgelehnt werden:
1. die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
2. versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und daher aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rückgabe geeignet sind.

Ich möchte Kontakt aufnehmen. Wie kann ich Sie erreichen?

Sie können uns kontaktieren, indem Sie das Kontaktformular auf der Kontaktseite unten auf der Website ausfüllen. Sie können uns auch über die E-Mail-Adresse info@jeskas.nl kontaktieren